隨著我國民眾物質生活水平的提高和我國快速消費品市場的擴大，我國的冷鏈物流，已經(jīng)隨著市場的發(fā)展逐漸 “熱”了起來，但不少業(yè)內(nèi)專家指出，我國的冷鏈物流建設剛剛起步，還存在不少問題。幾乎所有的冷鏈物流企業(yè)均意識到，不斷提升服務質量和水平，提高客戶滿意度，才能促進企業(yè)的健康發(fā)展。如何提高客戶滿意度?如何提高冷鏈物流管理水平?是當下所有冷鏈物流企業(yè)都將面對的難題之一。 

　　上海超算并行軟件有限責任公司企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理王軼日前在接受比特網(wǎng)記者采訪時表示，目前物流企業(yè)在冷鏈物流信息化方面應用還很差，在這方面，軟件廠商應該肩負起老師的職責，引導客戶通過物流管理軟件來提升冷鏈物流管理水平。 

　　冷鏈物流亟待發(fā)展 

　　雖然隨著毒奶粉事件發(fā)生后，國家對食品、藥品安全的關注以及民眾食品安全意識的提高，加速了流通領域對冷鏈的需求，但目前冷鏈物流發(fā)展仍存在諸多不足，尤其是冷鏈物流行業(yè)信息化程度不高，真正應用完善軟件系統(tǒng)的企業(yè)非常少。王軼認為，目前企業(yè)在冷鏈物流環(huán)節(jié)使用軟件系統(tǒng)程度不高主要有三方面因素，一、安全意識的淡薄;二、管理基礎非常薄弱;三、信息化意識的淡薄。然而他也相信，隨著人民對食品安全意識的提高、管理水平的提升、管理者意識的改變，人員素質的提高，信息化是冷鏈物流發(fā)展的趨勢，也是實現(xiàn)保障實時、精確溫度控制的必然選擇。 

　　專家指出，依靠信息系統(tǒng)建設是提升企業(yè)冷鏈物流管理軟實力的重點。借助現(xiàn)代信息技術的應用，可以實現(xiàn)企業(yè)物流系統(tǒng)管理電子化，對于加快響應市場的速度，減少庫存積壓，提高運輸質量，保證服務水平有著至關重要的作用。 

　　冷鏈物流最重要環(huán)節(jié)的就是倉儲和運輸，王軼表示，優(yōu)秀的冷鏈物流管理系統(tǒng)應該站在整體的高度，通過專業(yè)的倉儲和運輸管理軟件對各物流節(jié)點的信息進行統(tǒng)一的采集、分析和監(jiān)控，建立起統(tǒng)一的信息系統(tǒng)接口和信息發(fā)布平臺，整合先進的RFID和GPS技術，以確保物流環(huán)節(jié)中質量安全萬無一失。 

　　由于目前對于冷鏈物流系統(tǒng)要求高，行業(yè)性專業(yè)化門檻高，因此國內(nèi)真正能將先進冷鏈物流管理思想融入軟件并實施的軟件廠商并不多，王軼認為上海超算應該發(fā)揮自己研發(fā)優(yōu)勢，一方面幫助廠商樹立冷鏈物流管理理念，另一方面加強產(chǎn)品研發(fā)，使產(chǎn)品在業(yè)務應用上幫助冷鏈物流企業(yè)優(yōu)化流程，降低物流成本。 

　　政企合作，強化平臺建設 

　　針對目前冷鏈物流市場應用狀況和未來發(fā)展趨勢，目前上海超算已經(jīng)投入大量研究人員進行解決方案的調(diào)研以及冷鏈專業(yè)版產(chǎn)品的研發(fā)，其推出的“冷鏈物流信息化解決方案”已經(jīng)在一家馬來西亞的專業(yè)冷鏈物流企業(yè)成功應用，這一方案包含冷鏈專業(yè)倉儲管理系統(tǒng)、冷鏈專業(yè)運輸管理系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)在內(nèi)的整體信息化解決方案，并成功的集成了RFID設備和GPS設備。除了自我研發(fā)，上海超算還以項目課題形式和上海知名高校進行合作，從實際應用出發(fā)，使課題項目和行業(yè)特性緊密結合。 

　　2008年，上海出臺了《食品冷鏈物流技術與管理規(guī)范》，上海超算為此聘請了專業(yè)人士對研發(fā)人員進行了專業(yè)培訓，并在今后的產(chǎn)品研發(fā)時將《食品冷鏈物流技術與管理規(guī)范》作為產(chǎn)品研發(fā)的指導思想，使冷鏈物流信息化解決方案更加專業(yè)，產(chǎn)品的吻合度更高更實用。 

　　上海市政府也對冷鏈物流的發(fā)展極為關注，2008年浦東新區(qū)將上海超算指定為浦東浦東新區(qū)研發(fā)機構，對上海超算的物流軟件產(chǎn)品研發(fā)進行政策和資金的扶持。2009年，上海經(jīng)信委還投入200萬人民幣，用于上海超算進行SOA平臺研發(fā)。據(jù)王軼介紹，上海超算基于SOA的開發(fā)平臺技術未來將能夠很好適應個性化物流運作的要求，針對不同的客戶、不同的產(chǎn)品配置不同的作業(yè)要求和作業(yè)流程規(guī)則快速配置產(chǎn)品，使系統(tǒng)具有很高的靈活性和擴展性，能夠滿足物流企業(yè)長遠業(yè)務發(fā)展的需要。 

　　據(jù)悉上海超算預計2009年年底將SOA平臺投入使用，并計劃用1年時間，使超算產(chǎn)品能應用于各類對冷鏈物流管理有需求的企業(yè)。 

　　做客戶的老師 

　　隨著08年爆發(fā)的世界經(jīng)濟危機對物流行業(yè)的沖擊，物流企業(yè)進入一個優(yōu)勝劣汰的時代，物流軟件供應商也進入了一個洗牌時代。通過殘酷的市場競爭，優(yōu)勝劣汰，生存下來的企業(yè)必將最終贏得市場。 

　　王軼認為上海超算的核心競爭是對完美的持續(xù)追求。這種對完美的追求涵蓋兩個方面，首先是對技術的不斷創(chuàng)新，其次是對優(yōu)質服務的追求。強大的專業(yè)技術資源依托上海市政府的支持，讓上海超算有大量的資金投入進行前瞻性和專業(yè)性的研發(fā)，比如說對供應鏈中逆向物流的研究，已經(jīng)取得了階段性的進展。這些研究并非現(xiàn)在的應用，因為國內(nèi)對逆向物流的關注還處在萌芽階段，因此上海超算的研究考慮的是未來應用，是一種前瞻性的技術儲備，這也成為上海超算核心競爭力的一個重要組成部分。 

　　而在市場方面，王軼認為目前物流企業(yè)管理落后，普遍存在信息孤島，缺乏聯(lián)接。因此上海超算計劃通過售前咨詢、固化管理方法等方式在實施過程中引導客戶提升冷鏈物流管理，并樹立標桿性企業(yè)推動市場應用?！霸趯嵤┻^程中，我們要做客戶的老師，為客戶創(chuàng)造價值，助客戶持續(xù)成長就是上海超算的服務宗旨!”王軼對于市場充滿信心。 

　　而在地域上，上海超算目前計劃先在華東和華南市場的重點地域進行重點發(fā)展。“華東和華南市場冷鏈物流企業(yè)多，而他們對于先進的管理思想也更容易接受?！痹谙群笸型膺\、錦江低溫、梅林等知名企業(yè)交流冷鏈未來的發(fā)展前景后，上海超算已經(jīng)將冷鏈物流未來的市場目標作為信息化重點推進行業(yè)，“我們會幫助他們進行觀念更新，在冷鏈物流方面，我們會是個好老師?！?nbsp;