組織別無選擇，只能不斷創(chuàng)新，并尋找新的方法來取悅客戶。

“在當今這個不確定的時代，除了不斷創(chuàng)新，別無選擇。與其他人相比，您唯一擁有的可持續(xù)優(yōu)勢是靈活性，僅此而已。因為沒有別的東西是可持續(xù)的，您創(chuàng)造的所有東西，都會被別人模仿?！薄狝mazon.com創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯。

最近，我們的生活和工作方式發(fā)生了前所未有的變化。一方面，云、移動、人工智能和物聯(lián)網(IoT)等技術的快速發(fā)展使組織能夠以前所未有的方式更快地創(chuàng)新、創(chuàng)造新的收入來源、高效運營并增強客戶體驗。另一方面，用戶的要求也越來越高。因此，組織別無選擇，只能不斷創(chuàng)新，并尋找新的方法來取悅客戶——那些沒有這樣做的組織，可能會失去競爭優(yōu)勢并很快沒落。

任何數(shù)字化舉措的一個重要副產品都是數(shù)據(jù)，并且生成數(shù)據(jù)的速度、種類和數(shù)量都是巨大的。通過將云提供的強大且不斷增長的處理能力應用到這些海量數(shù)據(jù)上，組織可以獲得關于如何釋放新增長機會的關鍵見解。

根據(jù)Gartner的說法：“到2021年，美國1000強企業(yè)中的70%將擁有首席數(shù)據(jù)官（CDO）。75%的大型企業(yè)中的CDO部門將被視為一個關鍵的職能組織，與IT、業(yè)務運營、人力資源和財務部門相當。”

這一強有力的預測概括了數(shù)據(jù)將在任何數(shù)字優(yōu)化或數(shù)字轉型項目中發(fā)揮的關鍵作用。下面列出了一些關鍵問題，這些問題的答案將使組織能夠精心制定其數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，這在實現(xiàn)其數(shù)字夢想方面起著關鍵作用！

您是否有與業(yè)務成果相關的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略？

充分了解您希望通過利用數(shù)據(jù)要實現(xiàn)的業(yè)務收益。如果沒有將任何數(shù)據(jù)計劃與可衡量的業(yè)務目標聯(lián)系起來，就不要著手實施。例如，通過發(fā)現(xiàn)重復項來降低庫存成本，最大程度地減少由于客戶地址不準確而退回的貨物，優(yōu)化供應鏈運輸成本。這種了解將極大地幫助規(guī)劃、開辟前進道路，并始終專注于目標。此外，不要僅僅因為其他人都在做，就貿然涉足像人工智能這樣的技術。

“正確的戰(zhàn)略始于正確的目標?！?——著名商業(yè)策略師Michael Porter

您當前的數(shù)據(jù)成熟度是多少？

在不同的數(shù)據(jù)成熟度級別上，利用數(shù)據(jù)潛力的流程和工具是不同的。對于一家“部落”級公司來說，著手一個耗資數(shù)百萬美元的、雄心勃勃的數(shù)據(jù)治理項目是幼稚的。即使實施了完美的解決方案，用戶的使用量也將是次優(yōu)的。為什么會這樣？因為還沒準備好。業(yè)務和IT應該作為合作伙伴進行協(xié)作，選擇正確的用例，并根據(jù)數(shù)據(jù)成熟程度進行明智的投資。只需專注于做正確的事情，以適合您“DNA”的速度，讓成熟度不斷發(fā)展。

您的數(shù)據(jù)質量如何？

糟糕的數(shù)據(jù)質量是困擾幾乎每個組織的一個問題。它以多種方式對業(yè)務運營產生重大影響，如客戶滿意度低、運營支出增加、違規(guī)罰款、上市時間短以及決策不佳等。組織可能擁有大量的數(shù)據(jù)、最先進的技術以及應用這些技術的技能，但如果沒有高質量的數(shù)據(jù)，它們就沒有任何用處。創(chuàng)建改善數(shù)據(jù)質量的流程和工具本身就是一項艱巨工作，一個好起點是了解您的數(shù)據(jù)質量水平。

您打算如何整合數(shù)據(jù)？

數(shù)據(jù)以各種格式從多個來源流入——數(shù)字和模擬、結構化和非結構化。此外，組織中的不同部門通常使用各種工具和方法來管理其數(shù)據(jù)。這導致了數(shù)據(jù)孤島，這是所有組織中普遍存在的現(xiàn)象。打破這些孤島，以獲得關鍵的大局觀。

不同的業(yè)務應用程序之間是否無縫通信？

在大多數(shù)大中型企業(yè)中，典型的業(yè)務應用環(huán)境通常非常復雜。它由任務關鍵型應用程序組成，如企業(yè)資源規(guī)劃、客戶關系管理以及特定功能解決方案和工具——制造、采購、人力資源。這些應用程序可以部署在本地（傳統(tǒng)的內部服務器）或云（可能是多個云）中，也可以作為軟件即服務（SaaS）進行訪問。要問的關鍵問題是，這些不同的應用程序無縫交換數(shù)據(jù)的程度如何？

您是否正在培養(yǎng)一種數(shù)據(jù)驅動的文化？

根據(jù)IDC的說法，“到2020年，將有90％的公司策略明確將數(shù)據(jù)視為關鍵的企業(yè)資產，并將分析視為必不可少的能力。”

每個人都承認數(shù)據(jù)是一種資產，但是，他們很少采取行動來將數(shù)據(jù)提升為企業(yè)資產。您是否將價值與數(shù)據(jù)聯(lián)系起來？決策是由數(shù)據(jù)驅動的嗎？IT和業(yè)務之間是否存在可信賴的伙伴關系？一種顛覆數(shù)據(jù)的文化將不斷產生顛覆性創(chuàng)新，進而吸引最優(yōu)秀的人才，而這種良性循環(huán)是永無止境的。

您對數(shù)據(jù)計劃采取什么方法？

許多組織采取了大手筆的方法，涉及大量金錢、時間和人員。很多時候，他們對追求的目標沒有足夠的明確性。不要試圖煮沸海洋。成功的關鍵在于采用精益和靈活方法，并堅持不懈地專注于明確目標。從簡單而有影響力的用例開始，并迅速取得成功。此外，用業(yè)務用戶理解的語言交流成功案例。請記住，很多項目失敗是因為缺乏溝通而不是執(zhí)行！

作為西方藝術史上最具影響力的人物，文森特·梵高（Vincent van Gogh）表示：“偉大的事物是由一系列小事物組合而成的?！?/p>

您是否具備釋放數(shù)據(jù)潛力的技能？

從數(shù)據(jù)中獲得可操作的見解并非易事，特別是當其中很大一部分數(shù)據(jù)是非結構化或不干凈時。整合、集成和清理數(shù)據(jù)需要付出巨大的努力。行業(yè)知識、數(shù)據(jù)科學專業(yè)知識、業(yè)務應用程序功能知識等技能組合對于辨別趨勢和模式是不可或缺的。您內部有這些技能嗎？如果沒有，請考慮與擅長于此的服務提供商合作。

您是否正在為用戶提供易于使用的自助工具

所有職能部門的業(yè)務用戶都需要隨時訪問數(shù)據(jù)，以執(zhí)行日常操作，如客戶服務、結賬、開展營銷活動、向供應商付款等。然而，他們通常無法直接訪問數(shù)據(jù)，令人驚訝的是，他們甚至無法訪問自己擁有的數(shù)據(jù)。（來源物聯(lián)之家網）因此，他們依賴于常年忙碌的技術團隊。這種依賴性會嚴重降低組織的工作效率，因此，請為您的業(yè)務用戶提供易于使用的自助工具。

總而言之，明天的贏家將是那些不遺余力地解碼數(shù)據(jù)并將洞察力作為競爭武器的組織。然而，關鍵是要有一個經過深思熟慮的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。